Zásady ochrany osobních údajů HypoSpace.cz

Správce údajů: HypoSpace s.r.o., Lidická 700/19, Veveří, 602 00 Brno, IČ: 23297239, info@hypospace.cz (dále jen „poskytovatel“).

Úvod

Webová stránka HypoSpace.cz (dále jen „webová stránka“) se zavazuje chránit soukromí a osobní údaje svých uživatelů v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Tyto zásady vysvětlují, jak jsou vaše osobní údaje shromažďovány, zpracovávány a chráněny.

Zpracování osobních údajů

1. Rozsah zpracování

Zpracováváme následující osobní údaje:

• jméno, příjmení,
• e-mailová adresa,
• telefonní číslo,
• výše a účel úvěru,
• obsah konverzací s AI asistentkou Klárou (texty zpráv, parametry kalkulačky, technické identifikátory relace).

2. Účel zpracování

Osobní údaje zpracováváme za účelem:

• poskytování služeb, včetně automatizovaného poradenství prostřednictvím AI asistentky,
• kontaktování uživatelů,
• zlepšování kvality služeb a AI asistentky (analýza konverzací v anonymizované podobě),
• marketingových sdělení (např. zasílání newsletterů, speciálních nabídek a novinek).

3. Právní základ zpracování

• Formuláře a kontaktní údaje: zpracování na základě vašeho výslovného souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) nebo oprávněného zájmu správce, např. přímý marketing (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).
• AI chat (Klára): zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR — provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na žádost subjektu údajů (poskytnutí orientačního poradenství k hypotéce). Zahájením konverzace v chatu vyjadřujete souhlas s těmito podmínkami zpracování.
• Zlepšování AI služeb: zpracování anonymizovaných dat na základě oprávněného zájmu správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

4. Doba uchování údajů

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelu zpracování, maximálně však 5 let od jejich poskytnutí nebo do odvolání souhlasu. Konverzace s AI asistentkou jsou uchovávány po dobu 1 roku za účelem zlepšování služeb, poté jsou anonymizovány nebo vymazány. Po uplynutí doby uchování budou údaje vymazány nebo anonymizovány.

AI asistentka Klára

Popis služby

AI asistentka Klára je automatizovaný nástroj pro orientační poradenství v oblasti hypoték. Klára není člověk — jedná se o systém založený na umělé inteligenci ve smyslu Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2024/1689 (AI Act). Odpovědi mají orientační charakter a nenahrazují odborné poradenství certifikovaného hypotečního specialisty.

Zpracování dat v rámci AI chatu

Při používání AI chatu zpracováváme:

• texty zpráv zadané uživatelem a odpovědi vygenerované AI asistentkou,
• kontextová data z kalkulačky (výše hypotéky, doba splácení, orientační splátka), pokud byla kalkulačka použita před zahájením chatu,
• technické údaje relace (identifikátor relace, časové značky, zdroj přístupu — kalkulačka / blog),
• název stránky, na které byl chat zahájen (u blogových článků).

Předávání dat zpracovatelům v rámci AI chatu

Pro zpracování konverzací využíváme služby společnosti Anthropic, PBC (San Francisco, USA), která provozuje AI model Claude. Tato společnost vystupuje v pozici zpracovatele osobních údajů a je smluvně vázána k dodržování GDPR a ochraně vašich údajů. Data z konverzací nejsou využívána k trénování AI modelů zpracovatele.

Předávání osobních údajů do třetích zemí

V rámci AI chatu dochází k předávání osobních údajů do Spojených států amerických. Předávání probíhá na základě rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany v rámci EU-US Data Privacy Framework (DPF) dle čl. 45 GDPR, případně na základě standardních smluvních doložek (SCC) dle čl. 46 odst. 2 písm. c) GDPR. Poskytovatel provedl posouzení dopadu předávání (Transfer Impact Assessment) a přijal vhodná technická a organizační opatření k ochraně předávaných údajů.

Automatizované rozhodování

AI asistentka neprovádí automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR, které by mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo. Odpovědi jsou orientační a nezakládají právní nárok ani závazek poskytovatele.

Posouzení vlivu na ochranu osobních údajů (DPIA)

Poskytovatel provedl posouzení vlivu zpracování osobních údajů prostřednictvím AI asistentky na ochranu osobních údajů v souladu s čl. 35 GDPR. Výsledky posouzení jsou k dispozici na vyžádání u správce.

Doporučení pro uživatele

Doporučujeme v chatu nezadávat citlivé osobní údaje nad rámec nezbytný pro poradenství (např. rodná čísla, čísla bankovních účtů, hesla). Pro sdělení citlivých údajů využijte zabezpečený formulář nebo přímý kontakt s naším specialistou.

Zasílání obchodních sdělení

Pro zasílání obchodních sdělení využíváme službu Ecomail, která splňuje požadavky na ochranu osobních údajů v souladu s GDPR. Vaše údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem zasílání informací o službách, nabídkách a novinkách HypoSpace.cz.

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas se zasíláním obchodních sdělení:

• kliknutím na odkaz pro odhlášení v každém e-mailu,
• kontaktováním nás na info@hypospace.cz.

Sdílení údajů s brokerským partnerem

V rámci poskytování našich služeb spolupracujeme s brokerským partnerem ZFP akademie, a.s., který je registrovaný na adrese náměstí T. G. Masaryka 3048/10a, 690 02 Břeclav, IČ: 26304805, DIČ: CZ26304805. Vaše údaje sdílíme pouze pro účely sjednání a realizace hypotečních služeb.

Práva uživatele

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům (čl. 15 GDPR),
• požadovat opravu údajů (čl. 16 GDPR),
• požadovat výmaz údajů (čl. 17 GDPR), včetně výmazu konverzací s AI asistentkou,
• požadovat omezení zpracování údajů (čl. 18 GDPR),
• na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR),
• vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR),
• odvolat souhlas se zpracováním kdykoliv (čl. 7 odst. 3 GDPR).

Kontakt pro uplatnění práv: info@hypospace.cz.

Právo podat stížnost

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, e-mail: posta@uoou.cz, www.uoou.cz.

Cookies

Cookies jsou malé textové soubory ukládané na vašem zařízení při prohlížení webu.

Typy cookies:

• nezbytné,
• preferenční,
• statistické,
• marketingové.

Můžete spravovat nebo odmítnout používání cookies přes nastavení vašeho prohlížeče.

Bezpečnost údajů

Implementujeme přísná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, ztrátě nebo zneužití. Komunikace s AI asistentkou probíhá prostřednictvím šifrovaného připojení (HTTPS). Přístup k datům konverzací je omezen pouze na oprávněné osoby.

Sdílení údajů s třetími stranami

Osobní údaje nejsou bez vašeho výslovného souhlasu sdíleny ani prodávány třetím stranám mimo rámec uvedený v těchto zásadách.

V případě převodu vlastnických práv budou data předána novému vlastníkovi za stejných podmínek ochrany.

Zpracování e-mailové adresy z nedokončených formulářů

Pokud začnete vyplňovat poptávkový formulář na hypospace.cz a uvedete svou e-mailovou adresu, ale formulář neodešlete, zpracováváme Vaši e-mailovou adresu na základě oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) za účelem zaslání jediného follow-up e-mailu s nabídkou pomoci s dokončením poptávky.

• Rozsah údajů: e-mailová adresa, časové razítko, URL stránky formuláře
• Doba uchování: maximálně 7 dní; po odeslání follow-up e-mailu nebo po uplynutí lhůty údaje mažeme
• Vaše práva: kdykoli můžete vznést námitku proti tomuto zpracování na info@hypospace.cz, údaje obratem smažeme

Kontakt

Pro jakékoli dotazy nebo obavy týkající se ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@hypospace.cz.

Poslední aktualizace: únor 2026